מדיניות פרטיות

1. כללי

ניר אינסטלציה, עוסק מורשה (להלן: "העסק", "אנחנו") מכבד את פרטיותם של לקוחותיו ושל הגולשים באתר nir-g.co.il (להלן: "האתר"), ומחויב להגן על המידע האישי הנמסר לו ולעשות בו שימוש הוגן, שקוף ובהתאם לדין.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת איזה מידע אישי העסק אוסף, כיצד, לאילו מטרות, למי הוא עשוי להימסר, כמה זמן הוא נשמר, כיצד הוא מאובטח ומהן זכויותיכם ביחס אליו. המדיניות חלה על מידע הנאסף באמצעות האתר, וכן על מידע הנמסר לעסק בשיחת טלפון, בהודעות וואטסאפ, בדואר אלקטרוני ובהודעות ברשתות החברתיות.

המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ולסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ככל שהם חלים על פעילות העסק.

מסירת מידע לעסק ושימוש באתר נעשים מרצונכם. שימושים שהדין מחייב לגביהם הסכמה נפרדת ומפורשת – כגון הפעלת עוגיות שאינן הכרחיות או קבלת דברי פרסומת – יתבצעו רק אם נתתם לכך הסכמה, ותוכלו לחזור בכם ממנה בכל עת. המדיניות פונה לכל המגדרים.

2. הגדרות

  • "מידע אישי" – נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, במישרין או בעקיפין, כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות.
  • "עיבוד" – כל פעולה במידע אישי, לרבות איסופו, שמירתו, השימוש בו, העברתו, העיון בו, שינויו ומחיקתו.
  • "עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן, וכן כלים דומים כגון פיקסלים, תגיות ואחסון מקומי בדפדפן.
  • "ספק שירות" – גורם המעבד מידע אישי עבור העסק, לפי הוראותיו ולמטרותיו בלבד (כמשמעות "מחזיק" בחוק הגנת הפרטיות).

3. מי אחראי על המידע

העסק הוא בעל השליטה במאגר המידע, כמשמעות המונח בחוק הגנת הפרטיות, והוא האחראי לעיבוד המידע האישי לפי מדיניות זו. ניתן לפנות לעסק בכל עניין הנוגע לפרטיות:

4. המידע שאנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו. כאשר אתם פונים לעסק בשיחת טלפון, בהודעות וואטסאפ, בדואר אלקטרוני ובהודעות ברשתות החברתיות, אתם עשויים למסור לנו את המידע הבא:

מידע הנאסף אוטומטית בעת הגלישה באתר. בעת השימוש באתר נאסף מידע טכני, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, שפת הדפדפן, העמודים שנצפו, מועד הגלישה והעמוד שממנו הגעתם לאתר. מידע זה נאסף באמצעות עוגיות וכלים דומים, כמפורט בסעיף "עוגיות, כלי מדידה וחלון ההסכמה" להלן. כלים שאינם הכרחיים לתפעול האתר מופעלים רק לאחר הסכמתכם.

מסירת המידע אינה חובה. אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, ללא פרטים מסוימים – כגון שם, דרך ליצירת קשר וכתובת הנכס – לא נוכל לתאם עמכם ביקור ולתת לכם את השירות.

מידע רגיש. העסק אינו מבקש ואינו אוסף ביודעין מידע בעל רגישות מיוחדת (כגון מידע רפואי, ביומטרי, גנטי, על עבר פלילי, על אמונות או על נטייה מינית). אנא הימנעו ממסירת מידע כזה.

קטינים. השירות מיועד לבגירים (מגיל 18). העסק אינו אוסף ביודעין מידע אישי של קטינים. אם נודע לנו שנמסר מידע של קטין – נפעל למחיקתו.

5. מטרות השימוש במידע

העסק משתמש במידע האישי למטרות הבאות בלבד:

  • מתן השירות שביקשתם, לרבות תיאום ביקור, הגעה לנכס וביצוע העבודה
  • בדיקת הפנייה ומתן הצעת מחיר
  • שיפור השירות, האתר וחוויית המשתמש
  • מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר (בהסכמה)
  • פרסום ושיווק ממוקד, לרבות הצגת מודעות למי שביקר באתר (בהסכמה)
  • משלוח דיוור ודברי פרסומת – רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת
  • פרסום המלצות באתר – רק בהסכמת הממליץ, ובאופן שבחר (למשל בשם פרטי בלבד)
  • הגנה על זכויות העסק, טיפול בטענות ובתביעות, ועמידה בדרישות של רשויות מוסמכות
  • אבטחת מידע, תפעול תקין של האתר ומניעת שימוש לרעה

העסק לא ישתמש במידע למטרה אחרת, אלא בהסכמתכם או כאשר הדבר מותר או נדרש על פי דין.

6. עוגיות, כלי מדידה וחלון ההסכמה

חלון ההסכמה. בכניסה הראשונה לאתר מוצג חלון המבקש את הסכמתכם לשימוש בעוגיות. עד לאישור – כלי מדידה ופרסום אינם נטענים ואינם אוספים מידע.

עוגיות הכרחיות. עוגיות אלה נדרשות לתפעול האתר ולתיעוד בחירתכם, ואינן משמשות למעקב או לפרסום:

  • rck_consent – שמירת אישורכם לשימוש בעוגיות, למשך 365 ימים.
  • rck_uid – מזהה אקראי שאינו מזהה אתכם אישית, לצורך תיעוד ההסכמה, למשך שנה.
  • העדפת "עצירת אנימציות" – נשמרת באחסון המקומי של הדפדפן בלבד, אם בחרתם בה, ואינה נשלחת לעסק.

כלי מדידה ופרסום של צדדים שלישיים – מופעלים רק לאחר הסכמתכם:

  • Google Tag Manager (חברת Google) – ניהול וטעינה של כלי המדידה והפרסום באתר.
  • Google Analytics (חברת Google) – מדידה וניתוח סטטיסטי של השימוש באתר: מספר הביקורים, העמודים שנצפו, משך השהייה ומקור ההגעה.
  • Google Ads (חברת Google) – מדידת המרות (כגון לחיצה לחיוג) והצגת מודעות למי שביקר באתר.
  • Meta Pixel (חברת Meta, המפעילה את פייסבוק ואינסטגרם) – מדידת פעולות באתר והצגת מודעות ממוקדות.
  • TikTok Pixel (חברת TikTok) – מדידת פעולות באתר והצגת מודעות ממוקדות.
  • כלי לניתוח התנהגות גלישה (כגון Microsoft Clarity או Hotjar) – מפות חום ותיעוד מצטבר של אופן השימוש באתר, לשיפורו.

כלים אלה אוספים מידע ישירות מהדפדפן שלכם, והשימוש של מפעיליהם במידע כפוף גם למדיניות הפרטיות שלהם.

תיעוד ההסכמה. כדי לעמוד בחובה להוכיח שניתנה הסכמה, העסק שומר תיעוד של כל אישור: מועד האישור, מזהה אקראי, כתובת IP מקוצרת (שחלקה האחרון הוסר) וגיבוב מוצפן חד-כיווני של הכתובת המלאה (שאינו מאפשר לשחזר אותה), סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה והמכשיר, העמוד שבו ניתן האישור והעמוד שממנו הגעתם, ונוסח ההודעה שהוצג לכם. תיעוד זה נשמר 7 שנים ונמחק לאחר מכן באופן אוטומטי.

חזרה מהסכמה. ניתן לחזור בכם מההסכמה בכל עת באמצעות מחיקת העוגיות של האתר בהגדרות הדפדפן; בכניסה הבאה יוצג חלון ההסכמה מחדש. ניתן גם להגדיר את הדפדפן לחסום עוגיות, אך הדבר עלול לפגוע בפעולת חלק מהאתר.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק אינו מוכר, משכיר או סוחר במידע אישי. העסק עשוי למסור מידע אישי רק במקרים הבאים:

לספקי שירות הפועלים עבור העסק, ובמידה הנדרשת למתן השירות בלבד:

  • חברת האחסון של האתר (Vultr), שבשרתיה נשמרים האתר והמידע הנאסף בו
  • ספק שירותי הדואר האלקטרוני של העסק
  • שירות WhatsApp של חברת Meta, כאשר אתם פונים לעסק בוואטסאפ. שימוש בשירות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp

ספקים אלה רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לעסק, ומחויבים לשמור על סודיותו ואבטחתו.

  • כאשר הדבר נדרש על פי דין, צו של בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
  • לצורך הגנה על זכויות העסק או על שלומו של אדם, לרבות במסגרת הליך משפטי.
  • במקרה של העברת פעילות העסק או מיזוגו – לגורם שאליו הועברה הפעילות, בתנאי שיתחייב לפעול לפי מדיניות זו.
  • בכל מקרה אחר – רק בהסכמתכם.

8. העברת מידע אל מחוץ לישראל

המידע האישי נשמר ומעובד בישראל, והעסק אינו מעביר אותו אל מחוץ לגבולות המדינה, אלא בהתאם להוראות הדין.

9. דיוור ודברי פרסומת

העסק אינו שולח דברי פרסומת. הודעות שיישלחו אליכם יעסקו אך ורק בשירות שביקשתם – כגון תיאום ביקור, עדכון על העבודה או משלוח חשבונית.

10. משך שמירת המידע

העסק שומר מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, או כנדרש לפי דין:

  • פנייה שלא הבשילה לקבלת שירות – עד 24 חודשים ממועד הפנייה.
  • פרטי לקוח שקיבל שירות ומסמכי החיוב – עד 7 שנים מתום השנה שבה ניתן השירות, לצורך עמידה בדיני המס, מתן אחריות והתגוננות מפני טענות.
  • תיעוד ההסכמה לשימוש בעוגיות – 7 שנים.
  • מידע שנאסף בכלי המדידה של צדדים שלישיים – לפי תקופות השמירה שקבעו מפעיליהם.

בתום התקופה המידע נמחק או מותמם באופן שאינו מאפשר לזהות אתכם. מידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם הדבר נדרש לפי דין או לצורך הליך משפטי תלוי ועומד.

11. אבטחת מידע

העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או אובדן שלא כדין, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין היתר:

  • התקשורת בין הדפדפן לבין האתר מוצפנת (HTTPS).
  • הגישה למידע מוגבלת למי שזקוק לה לצורך מתן השירות, ומוגנת בסיסמאות חזקות ובאימות דו-שלבי.
  • המכשירים שבהם נשמר המידע (טלפון ומחשב) נעולים ומוגנים.
  • מערכות האתר והמכשירים מתעדכנים באופן שוטף בעדכוני תוכנה ואבטחה.
  • מתבצעים גיבויים של מערכות המידע.

עם זאת, אין אמצעי אבטחה המבטיח הגנה מוחלטת. במקרה של אירוע אבטחה חמור, העסק יפעל בהתאם לחובות הדיווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים המתאימים יודיע גם למי שעלול להיפגע ממנו.

12. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לכם הזכויות הבאות:

  • זכות עיון (סעיף 13 לחוק) – לעיין במידע האישי עליכם המוחזק אצל העסק, ללא תשלום.
  • זכות לתיקון ולמחיקה (סעיף 14 לחוק) – לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן. כמו כן, תוכלו לבקש למחוק מידע שאין עוד צורך לשמור, בכפוף לחובות השמירה של העסק לפי דין.
  • חזרה מהסכמה – לחזור בכם בכל עת מהסכמה שנתתם (כגון לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות), מבלי שהדבר יפגע בחוקיות השימוש שנעשה לפני כן.
  • הגשת תלונה – אם לדעתכם נפגעה פרטיותכם, תוכלו לפנות אלינו, וכן להגיש תלונה אל הרשות להגנת הפרטיות (נפתח בחלון חדש) במשרד המשפטים.

13. אופן מימוש הזכויות

לבקשה למימוש זכות, פנו לעסק באחת הדרכים המפורטות בסעיף "יצירת קשר" להלן. כדי להגן על פרטיותכם, נבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו.

העסק ישיב לבקשה בתוך 30 ימים מיום קבלתה. אם הבקשה תסורב, כולה או חלקה – נודיע לכם על כך ועל הנימוקים לסירוב, וכן על זכותכם לפנות לבית המשפט בהתאם לדין.

14. קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ולאתרים של צדדים שלישיים (כגון וואטסאפ). העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות של שירותים אלה, ומומלץ לעיין בה לפני השימוש בהם.

15. שינויים במדיניות

העסק רשאי לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירות או בדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי. שינוי מהותי יפורסם באתר, ובמקרים שבהם הדין מחייב זאת – תתבקש הסכמתכם מחדש.

16. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות ניתן לפנות אל ניר אינסטלציה:

מדיניות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 11/10/2026