הצהרת נגישות

ניר אינסטלציה (להלן: "העסק") רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכל הלקוחות, ובכלל זה לאנשים עם מוגבלות. העסק פועל להנגשת האתר בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

המטרה היא לאפשר לכל גולש – לרבות אנשים עם מוגבלות ראייה, שמיעה, מוטוריקה או קוגניציה, ומשתמשים בטכנולוגיות מסייעות – לגלוש באתר, לקבל את המידע ולפנות לקבלת שירות באופן עצמאי, נוח ובכבוד.

רמת הנגישות באתר

האתר הותאם לדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 – "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט", ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 של ארגון W3C. בנוסף, במהלך בניית האתר יושמו ככל הניתן גם הנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, כגון התאמה למסכים קטנים, גודל מספק לאזורי לחיצה וניגודיות של רכיבי ממשק.

האתר נבנה מלכתחילה כאתר נגיש (תבנית ייעודית), ואינו מסתמך על תוסף נגישות חיצוני או על "סרגל נגישות". ההתאמות מובנות בקוד האתר עצמו, ופועלות יחד עם הגדרות הנגישות של מערכת ההפעלה ושל הדפדפן.

התאמות הנגישות שבוצעו באתר

ניווט ותפעול במקלדת

  • ניתן לגלוש ולהפעיל את כל רכיבי האתר באמצעות המקלדת בלבד, ללא עכבר.
  • קישור "דלג לתוכן הראשי" בתחילת כל עמוד, המופיע בלחיצה הראשונה על מקש Tab.
  • סימון פוקוס בולט וברור על כל קישור, כפתור ורכיב אינטראקטיבי, בניגודיות מספקת.
  • סדר מעבר הגיוני בין הרכיבים, התואם את סדר הקריאה בעמוד.
  • התפריט במסכים קטנים נפתח ונסגר במקלדת, ונסגר גם בלחיצה על מקש Escape.
  • ההדר הקבוע ופס יצירת הקשר במובייל אינם מסתירים את הרכיב שנמצא בפוקוס.

קוראי מסך ומבנה העמוד

  • שפת האתר מוגדרת כעברית וכיוון הכתיבה מימין לשמאל; מילים באנגלית מסומנות כך שקורא המסך יהגה אותן נכון.
  • מבנה כותרות היררכי ותקין (כותרת ראשית אחת בכל עמוד, וכותרות משנה לפי סדר).
  • חלוקה לאזורים מוגדרים (landmarks): כותרת עליונה, ניווט ראשי, תוכן ראשי וכותרת תחתונה – לקפיצה מהירה בין חלקי העמוד.
  • לתמונות בעלות משמעות (כגון תמונת בעל העסק ומפת אזור השירות) קיים טקסט חלופי; תמונות ואייקונים דקורטיביים מוסתרים מקוראי מסך.
  • כפתורי החיוג מוקראים עם הטקסט ועם מספר הטלפון המלא; דירוג ההמלצות מוקרא במילים (לדוגמה: "דירוג 5 מתוך 5").
  • קישורים בתוכן האתר הנפתחים בחלון חדש (כגון וואטסאפ) מסומנים לקוראי מסך בטקסט "נפתח בחלון חדש".
  • הודעות על שינוי מצב (כגון עצירת האנימציות) מוקראות אוטומטית לקוראי מסך.

תצוגה, צבעים וטקסט

  • ניגודיות בין הטקסט לרקע ברמה AA לפחות (4.5:1 לטקסט רגיל, 3:1 לטקסט גדול ולרכיבי ממשק).
  • המידע באתר אינו מועבר באמצעות צבע בלבד.
  • ניתן להגדיל את התצוגה עד 200% באמצעות הדפדפן, ללא אובדן תוכן או תפקוד וללא צורך בגלילה לרוחב.
  • הטקסט מוצג בגופן קריא (Heebo), במשקל בינוני-מודגש ובמרווח שורות נוח, ומיושר לימין.
  • האתר מותאם לכל גודלי המסך – מחשב, טאבלט וטלפון נייד – ולתצוגה לאורך ולרוחב.
  • אזורי הלחיצה של הכפתורים ושל קישורי הניווט בגודל של 44 פיקסלים לפחות, לנוחות משתמשים עם מגבלה מוטורית ובמסכי מגע.

תנועה ואנימציות

  • כפתור "עצירת אנימציות" בתחתית כל עמוד (וכן בראש העמוד, בניווט במקלדת). הבחירה נשמרת בדפדפן ומוחלת על כל עמודי האתר.
  • הגדרת "הפחתת תנועה" של מערכת ההפעלה מכובדת באופן אוטומטי – במצב זה האנימציות אינן מופעלות כלל.
  • אין באתר תוכן שזז, מהבהב, מתחלף או מתנגן באופן אוטומטי, ואין תוכן מהבהב העלול לגרום להתקפים.
  • סליידר ההמלצות אינו מתחלף מעצמו – המעבר בין ההמלצות נעשה רק ביוזמת הגולש, באמצעות כפתורים, מקלדת, גלילה או החלקה.

רכיבים אינטראקטיביים

  • השאלות הנפוצות בנויות כרכיבי "הרחב/כווץ" תקניים: נפתחות במקש Enter או ברווח, ומצבן (פתוח/סגור) מוקרא לקוראי מסך.
  • לכפתורי המעבר בסליידר ההמלצות יש תוויות טקסטואליות ("ההמלצות הקודמות", "ההמלצות הבאות").
  • חלון ההסכמה לשימוש בעוגיות מוגדר כחלון דו-שיח נגיש: המיקוד עובר אליו בהופעתו, נשאר בתוכו עד לאישור, ותוכנו מוקרא לקוראי מסך.

שימוש באתר באמצעות המקלדת

  • Tab – מעבר לרכיב הבא; Shift + Tab – חזרה לרכיב הקודם.
  • Enter – הפעלת קישור או כפתור; רווח – הפעלת כפתור ופתיחה או סגירה של שאלה נפוצה.
  • חצים ימינה ושמאלה – גלילה בין ההמלצות, כאשר רשימת ההמלצות בפוקוס.
  • Escape – סגירת התפריט במסכים קטנים.
  • Ctrl ו-+ / Ctrl ו-- (ב-Mac: Cmd) – הגדלה והקטנה של התצוגה; Ctrl + 0 – חזרה לגודל רגיל.

דרכים חלופיות לקבלת שירות

ניתן לקבל את מלוא השירות ואת כל המידע המופיע באתר גם ללא שימוש באתר:

אם נדרשת התאמה מסוימת לצורך קבלת השירות (למשל תיאום בכתב בלבד, או מסירת מידע בפורמט אחר) – ניתן לבקש זאת בכל אחת מהדרכים שלמעלה, ונשמח לסייע.

נגישות השירות הפיזי

השירות ניתן בבית הלקוח או בנכס שבו נמצאת התקלה. לעסק אין משרד או מקום פתוח לקבלת קהל.

לקוחות עם מוגבלות יכולים לבקש בעת תיאום הביקור כל התאמה הדרושה להם – למשל תיאום בכתב בלבד, הסבר מפורט על העבודה או זמן ביקור מותאם.

תאימות לדפדפנים ולטכנולוגיות מסייעות

האתר מותאם לגרסאות העדכניות של הדפדפנים הנפוצים (Chrome, Safari, Firefox ו-Edge) במחשב ובטלפון הנייד, ולשימוש עם קוראי מסך ועם כלי ההגדלה המובנים במערכות ההפעלה. לחוויה הטובה ביותר מומלץ להשתמש בגרסה עדכנית של הדפדפן ושל הטכנולוגיה המסייעת.

הסתייגויות ורכיבי צד שלישי

  • חלון ההסכמה לשימוש בעוגיות (בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות) מופיע בכניסה הראשונה לאתר ומונע את השימוש באתר עד לאישור. מטעמים משפטיים לא ניתן לסגור אותו בלי אישור (גם לא במקש Escape), אך ניתן לאשר אותו במקלדת ובקורא מסך, ולקרוא את מדיניות הפרטיות והתקנון לפני האישור. הקישורים למדיניות ולתקנון שבחלון זה נפתחים בלשונית חדשה.
  • שירות וואטסאפ הוא שירות חיצוני של צד שלישי. נגישותו באחריות מפעיל השירות ואינה בשליטת העסק.
  • מפת אזור השירות היא איור להמחשה בלבד ואינה מפה גאוגרפית מדויקת. המידע שבה (הערים והאזורים שבהם ניתן השירות) מופיע גם בטקסט החלופי של המפה ובטקסט שלצידה.
  • למרות מאמצינו להנגיש את כלל רכיבי האתר, ייתכן שיתגלו חלקים או תכנים שטרם הונגשו במלואם, או שאינם מתאימים לכל טכנולוגיה מסייעת. אנו ממשיכים לבדוק ולשפר את נגישות האתר באופן שוטף, כחלק ממחויבותנו לאפשר שימוש בו לכלל האוכלוסייה.

פניות בנושא נגישות

נתקלתם בקושי בגלישה באתר, ברכיב שאינו נגיש או בבעיה אחרת? נשמח לשמוע ולתקן בהקדם. כדי שנוכל לטפל בפנייה ביעילות, מומלץ לפרט בה:

  • תיאור הבעיה והפעולה שניסיתם לבצע;
  • כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה;
  • סוג הדפדפן והגרסה שלו;
  • מערכת ההפעלה והמכשיר (מחשב, טלפון נייד או טאבלט);
  • הטכנולוגיה המסייעת שבה השתמשתם, אם בכלל (לדוגמה: קורא מסך, תוכנת הגדלה);
  • פרטי התקשרות לחזרה אליכם.

פרטי רכז/ת הנגישות

הצהרת נגישות זו עודכנה בתאריך: 11/10/2026